রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ddm55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনে আপনার ডেটা কতটুকু সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাওয়ালেট তথ্য নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
ddm55 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি মাধ্যমে সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সরাসরি ফোন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি, কারণ আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ আপনারই হাতে থাকা উচিত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান, সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাহায্য করবে। মোবাইলেও একই প্রক্রিয়া কাজ করে।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কী তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছতে চান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে উত্তর দিই। জটিল অনুরোধের জন্য ইমেইল সুবিধাজনক।

ফোন সহায়তা

জরুরি গোপনীয়তা সমস্যায় সরাসরি ফোন করুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ করলে দ্রুত ফোনে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারি ফোনে কথা বলে।

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

ddm55 তে আপনার প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট কাঠামোর মধ্যে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াকৃত হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র — প্রতিটিতে আমরা কীভাবে কাজ করি তা স্পষ্ট করা হলো। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে প্রতিটি ধাপে আলাদা সুরক্ষা স্তর কাজ করে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে প্রবেশ করুন বা কম্পিউটার থেকে — প্রতিটি সংযোগে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার মোবাইলে নিশ্চিতকরণ কোড আসে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যদি না আইনগত কারণে রাখা প্রয়োজন হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket এ লেনদেন নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্যই পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা যায় না।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই — এখানে জানুন কীভাবে সেই নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করবেন।

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি।

পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য শেয়ার হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে সেশন মনে রাখা ও পছন্দ সংরক্ষণ বন্ধ হয়ে যাবে। প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, যা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

এখনই ফোনে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত শুরু করি। OTP যাচাই থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন, তবে সন্দেহ হলে দ্রুত জানানো জরুরি।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা রেকর্ড হয়। আপনার পিন বা ওয়ালেটের পূর্ণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। এটা পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের জন্য ন্যূনতম রেকর্ড।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হয়।

মোবাইল ও কম্পিউটার — দুটোতেই একই তথ্য সংগ্রহ হয়। মোবাইলে অতিরিক্ত হিসেবে শুধু ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য রেকর্ড হয়, যা সুরক্ষা যাচাইয়ে কাজে লাগে।

যারা ddm55 সাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন — তাদের সকলের জন্য। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।